Vos questions sur le nettoyage après décès, et nos réponses sans détour.

Dès que le logement vous est accessible. Après un décès naturel constaté par un médecin, vous pouvez nous contacter immédiatement. Si les autorités sont intervenues, il faut attendre que les lieux soient libérés, ce qui prend en général un à trois jours. Appeler tôt permet surtout de poser vos questions et d'organiser la suite sans précipitation.

Non, et il vaut mieux ne toucher à rien. Manipuler la literie ou les textiles imprégnés sans protection présente un risque sanitaire réel, et certains objets peuvent avoir une valeur pour la succession. Laissez les lieux en l'état, nous nous chargeons du reste selon vos consignes.

Tout ce qui est nécessaire pour vous rendre un logement sain : la main d'oeuvre, les équipements de protection, les produits, l'évacuation des déchets par la filière réglementaire et l'attestation finale. Le montant annoncé après la visite est ferme, sans supplément découvert en cours de chantier.

Trois cas de figure existent. La succession règle la prestation et la déduit de l'actif. L'assurance habitation du défunt intervient si le contrat comporte une garantie adaptée, ce que nous vérifions avec vous. Enfin, dans certaines situations, le propriétaire ou le bailleur prend une partie des frais à sa charge. Nous fournissons tous les justificatifs utiles à chacune de ces démarches.

Rien ne permet de nous identifier. Les véhicules sont neutres, les intervenants arrivent en tenue de ville et s'équipent une fois la porte refermée. Si une gardienne ou un syndic doit nous remettre les clés, nous nous présentons comme une société d'entretien, sans autre précision.

Oui, et c'est même une part importante de notre travail. Avant toute évacuation, nous repérons papiers d'identité, documents bancaires, bijoux, photographies et objets que vous nous avez signalés. Tout est inventorié et remis en mains propres à la famille ou au notaire.

Vous décidez. Les meubles sains peuvent rester en place, être remis à un proche, donnés à une structure solidaire ou évacués. Seuls les éléments contaminés ou imprégnés doivent impérativement partir en filière de traitement, et nous vous les désignons précisément.

Oui. L'attestation que nous remettons décrit les opérations menées et les produits employés, ce qui répond aux demandes des agences comme des futurs occupants. Beaucoup de bailleurs parisiens nous sollicitent précisément dans cette perspective.

Très souvent. Paris compte des milliers de chambres en dernier étage, sans ascenseur, où vivent des personnes isolées. Nos équipes ont l'habitude de ces accès étroits : matériel adapté, portage manuel, protection des parties communes pendant l'évacuation.

Oui, régulièrement. Le notaire peut nous mandater dans le cadre de la succession, nous remettre les clés et recevoir directement la facture. Les agences immobilières font appel à nous avant une mise en vente ou une relocation, avec un état des lieux photographique avant et après.