Des repères pratiques pour les questions que personne n'ose poser.
Combien de temps dure une odeur, un logement présente-t-il un danger, a-t-on le droit de vider, que faire d'un matelas, quand alerter pour un voisin : ces questions arrivent chaque semaine à notre standard. Nous y répondons ici comme au téléphone, sans détour et sans jargon, à partir de ce que dix ans de terrain nous ont appris.
- Des réponses de terrainChaque repère vient de situations réellement traitées depuis 2015
- Sans détourCe qui est utile est dit, y compris quand nos services ne sont pas nécessaires
- Mis à jourCes contenus évoluent au fil des situations rencontrées
Combien de temps dure l'odeur après un décès
Sans traitement, une odeur de décès persiste des mois, portée par les matériaux imprégnés. Les délais réels selon les situations, et ce qui la fait disparaître vraiment.
Lire les repères 02Un logement après un décès est-il dangereux
Entre peurs infondées et vrais risques, le point honnête sur ce qu'un logement présente après un décès, selon le délai de découverte, et les précautions qui comptent.
Lire les repères 03Peut-on vider le logement d'un défunt
Qui a le droit de vider le logement d'une personne décédée, à quel moment, avec quels accords : les règles de l'indivision expliquées simplement, et les pièges à éviter.
Lire les repères 04Odeur suspecte chez un voisin : que faire
Courrier qui déborde, volets clos, odeur inhabituelle sur le palier : les signes qui doivent alerter, qui prévenir, et ce qu'il ne faut surtout pas faire soi-même.
Lire les repères 05Matelas et literie après un décès : que jeter
Faut-il jeter le matelas après un décès ? Selon les situations, la réponse change du tout au tout. Les critères concrets, et les règles d'évacuation à connaître à Paris.
Lire les repèresUne question qui n'a pas encore son repère ?
Cette rubrique grandit à partir des questions réelles des familles, des gardiennes, des syndics et des agences. Si la vôtre n'y figure pas, posez-la simplement au téléphone : vous aurez votre réponse tout de suite, et elle nourrira peut-être le prochain repère publié ici. Les questions liées aux démarches, au financement et au deuil ont leur propre espace dans vous accompagner.
Le plus court chemin vers une réponse reste un appel.
Du lundi au samedi, un conseiller répond à vos questions sans aucun engagement.